Politica de Retur

Politica de Retur
Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati produse de la noi. Daca totusi, din anumite motive, nu sunteti multumit de produsele comandate, le puteti returna iar  noi va vom returna contravaloarea acestora. Conform legislatiei, clientii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, fara semne de uzura, in termen de 30 zile lucratoare de la primire, fara penalitati anuntand acest retur in prealabil, pe adresa de email sau numarul de telefon din pagina de contact. Puteti opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achizitionarea altor produse din magazinul nostru. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare, SC FIERONART SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 5 de zile de la data primirii returului.
IMPORTANT! Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara.
Orice retur care nu respecta conditiile de mai jos va fi refuzat.
1.                  Notificati ca doriti sa faceti un Retur 
2. Returnarea se face prin intermediul unei firme de curierat, livrata direct la adresa noastra B-ul Muncii 18, Cluj-Napoca, jud. Cluj
3. Taxa Transportului trebuie achitata de Clientul care solicita returnarea.
- Consumatorul nemultumit de modul de rezolvare a reclamatiei sale poate sa se adreseze, Oficiului pentru Protectia Consumatorilor sau, dupa caz, instantelor judecatoresti competente.
 

- Termenul de Raportare a Defectelor de Calitate sau Diferentei cantitative de produse din colet: Orice marfă cu vicii-defecte de calitate sau diferente de cantitate trebuie raportată de către cumpărător în termen de maxim 3 (trei) zile lucrătoare de la livrare.

Înlocuirea sau Returnarea Produselor cu Vicii de Calitate:

1. • Înlocuire: Produsele constatate cu vicii de calitate vor fi înlocuite de către vânzător, în limita stocului disponibil, cu un produs identic sau similar.
   • Returnare: Dacă vânzătorul nu are capacitatea de a înlocui produsele constatate cu vicii de calitate, va returna contravaloarea produselor în contul IBAN furnizat de către cumpărător în maxim 5 (cinci) zile lucrătoare de la data constatării